Возврат денег за брак: 10 дней и 1% в день

Требование вернуть деньги за товар с недостатком продавец должен удовлетворить в течение десяти дней со дня предъявления требования (Закон о защите прав потребителей, ст. 22).

Если срок нарушен, за каждый день просрочки он платит неустойку в размере одного процента цены товара (ст. 23).

Пример условный

Товар стоит 20 000 ₽, требование вручено 10 ноября. Срок заканчивается 20 ноября. Просрочка 5 дней — неустойка 1 000 ₽.

Важно

Срок считается со дня предъявления требования, поэтому оно должно быть письменным, с датой и отметкой о получении.

Перед обращением

• ☐ Сохраните чек и переписку
• ☐ Опишите недостаток
• ☐ Подайте требование письменно
• ☐ Запишите дату вручения

Заявление уже составлено 👇

Основание: Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 22, 23.