Залив квартиры: акт — в течение 12 часов

Вода с потолка, мокрые обои, вздувшийся ламинат. Возместить ущерб помогает один документ — акт о причинении ущерба. Без него спорить с управляющей компанией или соседом сложно.

Что обязана сделать управляющая компания

• Составить и подписать акт не позднее 12 часов с момента вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу
• Описать в акте ущерб и обстоятельства, при которых он причинён
• Составить акт в 2 экземплярах — один отдают вам
• Если вас нет дома и подписать вы не можете, акт подписывают ещё 2 незаинтересованных лица

Пример по часам

Пример условный. Вы заметили течь в 21:40 и сразу позвонили в аварийную службу, записали номер заявки. Акт должны составить не позднее 09:40 следующего утра. Пока ждёте — фото и видео потолка, стен, мебели, с датой и временем.

Важно. Звонок в аварийку — это точка отсчёта. Назовите время, запишите номер заявки и имя диспетчера. Если к сроку никто не пришёл, отправьте письменное заявление о составлении акта и сохраните отметку о приёме.

Чек-лист

• ☐ Звонок в аварийную службу: время и номер заявки записаны
• ☐ Фото и видео повреждений с датой
• ☐ Посчитано, до какого часа должен быть акт
• ☐ Получен свой экземпляр акта, подписи проверены
• ☐ Если акта нет — подано письменное заявление в УК

Заявление уже составлено

Ссылка на правила и срок 12 часов уже в тексте — впишите адрес, время звонка и номер заявки.

Заполнить заявление в УК о составлении акта →

Основание: п. 152 Правил предоставления коммунальных услуг (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354), разд. XVI. Сверено 01.11.2026.