Обмен товара: 14 дней, не считая дня покупки

Закон о защите прав потребителей, ст. 25: непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок — 14 дней, не считая дня покупки.

Товар не должен быть в употреблении, должны сохраниться товарный вид, пломбы и ярлыки. Без чека можно сослаться на свидетельские показания.

Если нужного товара нет в продаже на день обращения, можно отказаться от договора и потребовать вернуть деньги.

Пример условный

Покупка 7 ноября. Первый день срока — 8 ноября, последний — 21 ноября.

Важно

Есть перечень товаров, которые по этому правилу не меняют. Проверьте, нет ли в нём вашего.

Перед походом в магазин

• ☐ Посчитайте 14 дней
• ☐ Сохраните ярлыки и упаковку
• ☐ Найдите чек или выписку
• ☐ Напишите заявление в двух экземплярах

Заявление уже составлено 👇

Основание: Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 25.