Рекламная рассылка: согласие доказываете вы
Рассылки делают разработчики и админы: выгрузка, шаблон, очередь, отправка. Поэтому вопрос «а у нас есть согласие?» в итоге падает на вас — на то, что лежит в базе.
Три правила из закона о рекламе
- Реклама по сетям электросвязи, в том числе по телефону и мобильной связи, — только с предварительного согласия абонента или адресата (ч. 1 ст. 18 закона № 38-ФЗ).
- Реклама считается разосланной без согласия, если рассылающий не докажет, что согласие было. Доказывать — вам.
- Человек потребовал прекратить — прекратить нужно немедленно. Не «со следующей рассылки», не «в течение 30 дней».
За нарушение требований к рекламе по сетям электросвязи — штраф по ч. 4.1 ст. 14.3 КоАП: организации 300 000–1 000 000 ₽, должностному лицу 20 000–100 000 ₽. Часть введена законом от 06.04.2024 № 78-ФЗ.
Пример на цифрах
Пример условный. База — 12 000 контактов. У 9 000 есть отметка о согласии с датой и источником, у 3 000 — только телефон из старой выгрузки.
| Группа | Что делаем |
|---|---|
| 9 000 с согласием | рассылаем, в каждом сообщении — простой способ отписаться |
| 3 000 без доказательства | рекламу не шлём; только сервисные сообщения по договору |
| Пришло требование прекратить | номер — в стоп-лист сразу, до следующей отправки из очереди |
Важно. Галочка «согласен» без даты и текста согласия на проверке почти ничего не доказывает. Храните для каждого контакта: дату и время, источник (форма, касса, приложение), версию текста согласия, IP или идентификатор устройства. И проверяйте стоп-лист в момент отправки, а не в момент постановки в очередь — иначе отписавшийся получит сообщение из уже собранной пачки.
Чек-лист
- ☐ У каждого контакта в базе есть запись о согласии: дата, источник, версия текста
- ☐ Рекламные и сервисные сообщения разделены по типу
- ☐ Стоп-лист проверяется прямо перед отправкой
- ☐ Отписка работает в один шаг и сразу пишет в стоп-лист
- ☐ Требования «прекратить» из почты и поддержки попадают в стоп-лист в тот же день
Посмотрите глазами получателя
Вот требование, которое человек отправляет компании, если реклама не прекращается: с датами сообщений и ссылкой на закон. Если ваша система обработает такое письмо за минуты — до жалобы в ФАС дело не дойдёт.
Открыть требование прекратить рекламу →
Основание: ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»; ч. 4.1 ст. 14.3 КоАП РФ (введена Федеральным законом от 06.04.2024 № 78-ФЗ).