Уведомили банк: возмещение за 30 дней

Закон о национальной платёжной системе, ст. 9: клиент сообщает оператору о таком случае незамедлительно после обнаружения, но не позднее дня, следующего за днём получения уведомления об операции.

Если операция совершена без добровольного согласия клиента после получения уведомления, оператор обязан возместить её сумму в течение 30 дней.

Пример условный

SMS об операции пришла 9 ноября, вы написали в банк в тот же день. Следующая операция после этого уведомления, 10 ноября, подпадает под эту норму.

Важно

❗️ Сообщайте письменно, по форме из договора, и сохраните подтверждение с датой и временем.

Сразу после операции

• ☐ Заблокируйте карту и доступ
• ☐ Напишите уведомление в банк
• ☐ Сохраните SMS и выписку
• ☐ Подайте заявление в полицию

Уведомление банку уже составлено 👇

Основание: 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», ст. 9.