«Банк» пишет в мессенджер: это жулик

Ну, здравствуй, это Дедуля. Сообщение в мессенджере: «Здравствуйте, вас беспокоит служба безопасности банка, по вашей карте подозрительная операция». Аватарка с логотипом, официальный тон, даже «номер сотрудника». Красиво. Но есть простое правило, которое теперь записано в законе.

Что запрещено с 1 июня 2025 года

• Работникам банков запрещено пользоваться иностранными мессенджерами (WhatsApp, Telegram, Viber и подобными), чтобы информировать клиентов-физлиц.
• То же — работникам операторов связи и тем, кто действует от их имени.

Значит, «сотрудник банка» или «оператора» в таком мессенджере — это не сотрудник. Не спорь и не проверяй, просто закрой чат.

Пример на цифрах

Пример условный. Суббота, 21:40. В Telegram: «По вашей карте перевод 48 000 ₽ в другой город. Чтобы отменить, перейдите по ссылке и подтвердите данные». Ты переходишь, вводишь номер карты и код — и через минуту видишь уже настоящее списание.

Если уже ответил или ввёл данные

• Сразу позвони в банк сам — по номеру с обратной стороны карты или из приложения — и заблокируй карту.
• Если деньги списали, в тот же день напиши в банк заявление о списании без твоего согласия.
• Сделай скриншоты переписки: имя, номер, ссылку, время.
• Подай заявление в полицию: в отделение или через сайт МВД.

Важно. Жулик может и позвонить по обычной связи, и номер будет похож на банковский. Правило всё равно одно: ты кладёшь трубку и звонишь в банк сам. Никакой «отмены операции» по ссылке не бывает.

Чек-лист

• ☐ Чат закрыт, по ссылкам не переходил
• ☐ Позвонил в банк сам, карта заблокирована
• ☐ Скриншоты переписки сохранены
• ☐ Заявление в банк о списании без согласия подано в тот же день
• ☐ Заявление в полицию подано

Заявление в полицию уже составлено

Впиши, кто писал, когда, с какого аккаунта, что просил и куда ушли деньги, приложи выписку и скриншоты. А для банка есть уведомление о списании без согласия.

Заполнить заявление в полицию →

Основание: Федеральный закон от 01.04.2025 № 41-ФЗ: подп. «б» п. 4 ст. 2 (ч. 17 ст. 30 Закона «О банках и банковской деятельности»), подп. «д» п. 5 ст. 9 (п. 17 ст. 46 Закона «О связи»), ч. 1 ст. 16 — вступление в силу 01.06.2025.

И запомни: настоящий банк в мессенджер не пишет, а я никогда не прошу коды.