Texto del documento
PASAJERO(A) TRANSPORTADOR
[NOMBRE COMPLETO] [NOMBRE DE LA AEROLÍNEA, COMO FIGURA EN TU PASAJE]
RUT [NÚMERO] [CANAL DE RECLAMOS O DIRECCIÓN DE LA AEROLÍNEA]
[DOMICILIO]
[CORREO ELECTRÓNICO] · [TELÉFONO]
Código de reserva: [CÓDIGO]
[CIUDAD], [DÍA] de [MES] de [AÑO].
Señores [NOMBRE DE LA AEROLÍNEA]
Presente
RECLAMO POR CANCELACIÓN DE VUELO
Referencia: Reserva [CÓDIGO] · Vuelo [NÚMERO] del [FECHA PROGRAMADA] · [ORIGEN] – [DESTINO] · Billete(s) n.° [NÚMERO(S)]
Yo, [NOMBRE COMPLETO], RUT [NÚMERO], pasajero(a) de la reserva indicada, presento este reclamo por la cancelación del vuelo, en ejercicio de los derechos que me otorgan los artículos 133 B y 133 C del Código Aeronáutico.
1. Datos del viaje
Dato Detalle
Vuelo y ruta [NÚMERO] · [ORIGEN] – [DESTINO]
Fecha y hora de salida programadas [FECHA Y HORA]
Fecha en que me avisaron [FECHA DEL AVISO]
Medio del aviso y causal informada [CORREO / APP / SMS] · [CAUSAL QUE INDICÓ LA AEROLÍNEA, O «NO SE INFORMÓ»]
Pasajeros [NOMBRES]
Valor pagado por el billete $[MONTO]
Tasas, cargos o derechos aeronáuticos $[MONTO]
Servicios adicionales (equipaje, asiento) $[MONTO]
Total pagado $[TOTAL]
Medio de pago [TARJETA TERMINADA EN XXXX / DÉBITO / OTRO]
2. Hechos
1. El [FECHA DE COMPRA] compré el billete para el vuelo indicado.
2. El [FECHA DEL AVISO] la aerolínea me informó que el vuelo fue cancelado [o: que la ruta dejará de operar desde el [FECHA]].
3. [MARCA LO QUE CORRESPONDA:]
( ) No me ofrecieron otro vuelo que me permitiera salir a mi destino con no más de tres horas de retraso respecto de la hora prevista.
( ) Me ofrecieron [ALTERNATIVA OFRECIDA], que no se ajusta a mis necesidades porque [MOTIVO BREVE].
( ) Viajé en otro vuelo/transporte y tuve gastos de [DETALLE].
3. Solicito
Opción A — No sigo con el viaje:
a) El reembolso del monto total pagado por el billete o de la porción no utilizada (art. 133 B, letra d).
Opción B — Sigo con el viaje:
a) Embarcar en el siguiente vuelo disponible del transportador o en un transporte alternativo, para el [FECHA DESEADA] (art. 133 B, letra a).
En ambos casos:
b) La restitución de las tasas, cargos o derechos aeronáuticos pagados, dentro del plazo de diez días y por el mismo medio de pago del billete (art. 133 C).
c) Si la cancelación se debe a causa imputable al transportador, la indemnización que corresponde conforme al artículo 147 del Código Aeronáutico (art. 133 B, letra c, número ii) y las prestaciones asistenciales que procedan (art. 133 B, letra b).
d) Que me informen por escrito la causal de la cancelación (art. 133 B, letra c) y la fecha en que se efectuará cada pago.
Si el reclamo no se resuelve, acudiré al Servicio Nacional del Consumidor y, en su caso, al tribunal competente conforme al artículo 133 F del Código Aeronáutico.
Recibo respuesta en el correo [CORREO ELECTRÓNICO].
Atentamente,
______________________________
[NOMBRE COMPLETO]
RUT [NÚMERO]
Adjunto:
1. Billete o confirmación de la reserva [CÓDIGO].
2. Comprobante de pago con el desglose de tasas.
3. Aviso de cancelación (captura o correo).
4. Boletas de gastos, si los hubo.
5. [NÚMERO DE RECLAMO ANTERIOR, SI LO HAY].
Responder a este documento o recibir aviso del plazo: https://layers.md/es/cl/reclamo-vuelo-cancelado-reembolso?from=reply-cl-rez-vuelo