Texto del documento
CONSUMIDOR(A) PROVEEDOR
[NOMBRE COMPLETO] [BOLETERA O ORGANIZADOR, COMO APARECE EN TU COMPROBANTE]
[DOMICILIO] [DOMICILIO O CORREO DE ATENCIÓN A CLIENTES DEL COMPROBANTE]
[CORREO ELECTRÓNICO] · [TELÉFONO]
Número de orden: [NÚMERO DE ORDEN O DE COMPRA]
[CIUDAD], [ESTADO], a [DÍA] de [MES] de [AÑO].
A [NOMBRE DE LA BOLETERA O DEL ORGANIZADOR]
Presente
RECLAMACIÓN POR [CANCELACIÓN / CAMBIO DE SEDE / CAMBIO DE FECHA] DEL EVENTO Y SOLICITUD DE REEMBOLSO
Asunto: Evento [NOMBRE DEL EVENTO O ARTISTA], programado para el [FECHA ORIGINAL] en [RECINTO, CIUDAD] · Orden [NÚMERO DE ORDEN]
Por medio de la presente, yo, [NOMBRE COMPLETO], presento reclamación por el evento indicado, con fundamento en los artículos 7, 7 Bis, 92 Bis y 92 Ter de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
1. Datos de la compra
Dato Detalle
Evento [NOMBRE DEL EVENTO O ARTISTA]
Fecha, hora y recinto anunciados [FECHA, HORA Y RECINTO]
Fecha de compra [FECHA DE COMPRA]
Canal de compra [SITIO WEB / APP / TAQUILLA]
Número de boletos y zona [CANTIDAD] · [ZONA O SECCIÓN]
Precio de los boletos $[MONTO] MXN
Cargos por servicio, envío u otros $[MONTO] MXN
Total pagado $[TOTAL] MXN
Forma de pago [TARJETA TERMINACIÓN XXXX / EFECTIVO / OTRA]
2. Hechos
1. El [FECHA DE COMPRA] compré los boletos descritos para el evento anunciado el [FECHA ORIGINAL] en [RECINTO].
2. El [FECHA DEL AVISO] se informó, por [CORREO / REDES / SITIO WEB / EN EL LUGAR], que el evento:
( ) fue cancelado y no tiene nueva fecha.
( ) cambió de sede a [NUEVO RECINTO O CIUDAD].
( ) cambió de fecha al [NUEVA FECHA], que no puedo aceptar porque [MOTIVO BREVE].
( ) se suspendió una vez iniciado, a las [HORA].
3. Las condiciones que se me ofrecieron al comprar (fecha, lugar y servicio) no se respetaron.
4. [SI YA RECLAMASTE ANTES: «El [FECHA] lo reporté por [CANAL] con folio [FOLIO] y a la fecha no he recibido el reembolso.»]
3. Solicito
a) El reembolso del total pagado, $[TOTAL] MXN, incluidos los cargos por servicio y demás cargos cobrados con la compra (artículo 7 Bis), a la misma forma de pago que utilicé.
b) La bonificación que corresponde cuando un servicio no se presta por causas imputables al proveedor, que no podrá ser menor al veinte por ciento del precio pagado (artículos 92 Bis y 92 Ter), es decir, $[20 % DEL PRECIO] MXN.
c) Que me informen por escrito, en un plazo de [NÚMERO] días naturales, la fecha en que se hará el reembolso y el folio de esta reclamación.
[SI ACEPTAS LA NUEVA FECHA O SEDE, CAMBIA EL INCISO a) POR: «Acepto la nueva fecha/sede y solicito la bonificación del inciso b), así como la confirmación de que mis lugares se conservan».]
En caso de no recibir respuesta, presentaré queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor conforme al artículo 99 de la misma Ley.
Señalo para recibir respuesta el correo electrónico [CORREO ELECTRÓNICO] y el domicilio [DOMICILIO].
Atentamente,
______________________________
[NOMBRE COMPLETO]
Anexos:
1. Comprobante de compra o confirmación de la orden [NÚMERO DE ORDEN].
2. Boletos físicos o digitales.
3. Estado de cuenta donde aparece el cargo (si pagaste con tarjeta).
4. Captura del aviso de cancelación o cambio.
5. [FOLIO Y CAPTURAS DE RECLAMOS ANTERIORES, SI LOS HAY].
Responder a este documento o recibir aviso del plazo: https://layers.md/es/mx/reembolso-boletos-concierto-cancelado?from=reply-mx-rez-concierto