Формы

Как попросить ассистента собрать опрос или заявку, которую будут заполнять.

Здесь про формы: сборку по описанию, правку вопросов, оформление и ответы.

Как составить запрос

Главное правило: опишите задачу, а не поля. Не «сделай форму с полями имя, телефон, комментарий», а «нужна форма записи на консультацию, люди приходят с рекламы». Из первого получается анкета из одинаковых строчек ввода, из второго — форма, где известные заранее ответы стали выбором из вариантов.

Разница не в красоте. Когда человек пишет ответ руками, в базу попадает «стрижка», «Стрижка бороды» и «побриться» — три разных ответа об одном. Когда он выбирает из вариантов, ответ один и его можно посчитать.

Скажите три вещи:

Зачем форма — записать на приём, собрать отзывы, отобрать людей.
Кто будет заполнять — ваши клиенты, случайные люди с рекламы, сотрудники.
Что важно узнать — своими словами, без перечисления полей.

Собрать форму

Нужна форма записи на консультацию.
Люди приходят с рекламы, нас они не знают, поэтому форма должна быть короткой и понятной.
Важно узнать: какая задача, какой примерно бюджет и когда нужно начать.
Бюджет и сроки сделай выбором из вариантов, а не полем для ввода.
Контакты спроси в самом конце, отдельным шагом.
Оформи спокойно и по-деловому.

Работает потому, что сказано, кто заполняет и что важно узнать, а про бюджет прямо попрошено сделать выбор. Ассистент сам предложит диапазоны и соберёт форму, где контакты идут последними — так их заполняют чаще.

Собрать анонимный опрос

Собери опрос для сотрудников: хочу понять, что мешает им работать.
Пять-шесть вопросов, не больше.
Оценки — шкалой, а не текстом.
Один вопрос в конце оставь открытым, чтобы можно было написать своими словами.
Обязательно напиши во вступлении, что опрос анонимный.

Работает потому, что названы длина, вид ответов и то, что человек должен прочитать перед началом. Обещание анонимности — часть текста формы, само оно не появится.

Поправить готовую

Открой форму записи на консультацию и поменяй вопрос про бюджет: сейчас там поле для ввода, нужен выбор из четырёх диапазонов.
Заодно убери вопрос про отчество и добавь переключатель «вы уже наш клиент».
Остальные вопросы не трогай.

Работает потому, что названо, что именно поменять и что оставить как есть.

Когда нужно быстро

«Сколько ответов пришло на форму записи?»
«Покажи все мои формы»
«Оформи ярче, это набор на курс»
«Перенеси контакты на последний шаг»
«Удали черновики форм, которые я собрал вчера»

Что стоит знать заранее

Оформление — это выбор из девяти готовых наборов. Свои цвета и шрифты сервер не принимает, и это не придирка: готовый набор согласован внутри себя и одинаково выглядит в светлом и тёмном оформлении, а собранный по одному заданному цвету — нет. Просто скажите словами, какое настроение нужно: строго, спокойно, ярко.

Форма создаётся черновиком. Пока вы не попросите её опубликовать, ссылки нет и посторонний её не откроет — можно спокойно доводить до ума. Скажите «опубликуй», и ссылка начнёт работать сразу.

Вопрос не обязан быть строкой ввода. Есть выбор одного варианта и нескольких, выбор картинкой, «да или нет», оценка звёздами, шкала от нуля до десяти, ползунок, число, дата, загрузка файла. Если ответы известны заранее — просите выбор: людям быстрее, вам чище.